12 月 9 日晚 22 点，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，“无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平……京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”

　　据悉，有一名京东运营人员在公司内网发文称，公司目前存在促销机制复杂、平台大促需要提前规划好节奏和力度、平台生态需要给到pop商家更多支持以及低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底等问题。